Ihre Fragen – Unsere Antworten
Häufig gestellte Fragen
Das Declaration Entry Portal ist eine webbasierte Plattform von Declenra, die den digitalen Einreichungsprozess behördlicher Erklärungen vereinfacht. Sie können alle erforderlichen Dokumente an einem Ort hochladen und behalten den Überblick über den Status Ihrer Übermittlung.
Um sich zu registrieren, öffnen Sie das Portal, klicken auf 'Registrieren' und füllen das Formular mit Name, E-Mail und Geschäftsangaben aus. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen.
Folgende Unterlagen werden benötigt: Identitätsnachweis (z. B. Pass oder Ausweis), Unternehmensdaten inklusive Geschäftsidentifikationsnummer (CHE-585.349.080) sowie Adresse (Bahnhofstrasse 15, 8001 Zürich).
Das Portal erfordert einen aktuellen Browser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari) und eine stabile Internetverbindung. Adobe Reader wird zum Öffnen von PDF-Vorlagen empfohlen.
Ihre Daten werden in Schweizer Rechenzentren nach branchenüblichen Sicherheitsstandards verschlüsselt gespeichert. Zugriff erfolgt ausschließlich durch autorisiertes Personal bei Declenra.
Nach vollständiger Einreichung erfolgt eine technische Prüfung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Vor Absenden können Sie eingegebene Daten jederzeit im Portal bearbeiten. Nach Abschluss des Prüfprozesses ist eine Änderung nur durch Kontaktaufnahme mit unserem Support möglich.
Bei Fragen oder technischen Problemen steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung: Declenra, Bahnhofstrasse 15, 8001 Zürich. Telefon +41 76 211 95 90, E-Mail: support@declenra.com.
Ja, das Portal ist für mobile Geräte optimiert. Sie können Erklärungen bequem über Ihr Smartphone oder Tablet einreichen, ohne dass Funktionalität verloren geht.
Den aktuellen Status Ihrer Einreichung sehen Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Dashboard. Zudem senden wir regelmäßige Updates per E-Mail an die hinterlegte Adresse.
Derzeit wird das Portal auf Deutsch und Englisch angeboten. Weitere Sprachen sind in Planung, um internationale Nutzende bestmöglich zu unterstützen.
Für Erstnutzer steht eine Schritt-für-Schritt-Anleitung im Downloadbereich zur Verfügung. Sie finden dort detaillierte Erläuterungen zu jedem Bearbeitungsschritt.